Chính sách đổi trả và bảo hành

1. Dịch vụ áp dụng

Tất cả các thiết bị điện tử, điện lạnh, công nghệ thông tin, điện thoại, gia dụng,… đang được bày bán trên website Umbala.vn và tại ứng dụng Umbala đều được áp dụng chính sách giao nhận – lắp đặt miễn phí.

2. Phạm vi áp dụng

Với mục đích mang đến sự tiện lợi cũng như dễ dàng tra cứu khu vực giao nhận & lắp đặt miễn phí, Umbala cung cấp danh sách các khu vực trong tỉnh thành giúp khách hàng tham khảo và nắm rõ thêm thông tin chi tiết. Bên cạnh đó, Umbala luôn củng cố đội ngũ giao nhận trang bị đầy đủ các thiết bị máy móc cũng như kỹ năng cần thiết để đảm bảo quy trình được vận hành một các tốt nhất.

Nội thành (Phường, xã, quận, huyện)

– Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: Quận 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Bình Tân, Tân Phú, Gò Vấp, Thủ Đức

– Khu vực Hà Nội: Quận Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Long Biên, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Cầu Giấy, Hà Đông, Ba Đình, Đống Đa

Ngoại thành (Phường, quận, huyện)

– Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: Huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Dĩ An – Bình Dương

– Khu vực Hà Nội: huyện Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phú Thọ, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ba Vì, Sơn Tây

3. Chủng loại sản phẩm và phương tiện giao nhận

4. Thời gian vận chuyển hàng hóa

Ghi chú

– Áp dụng với hàng có sẵn tại các kho hàng khu vực và phù hợp với bảng phân chia khu vực. Bạn có thể xem bảng phân chia khu vực tại đây. Đối với hàng hóa không có sẵn, Umbala phải xuất hàng từ những kho hàng lận cận nên thời gian giao nhận có thể sẽ phải kéo dài từ 10-15 ngày kể từ khi quý khách đặt hàng do gặp các điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hoặc gặp trục trặc trong quá trình giao hoặc xuất hàng,… Vậy nên mong quý khách thông cảm khi có những trường hợp này xảy ra.

– Đối với những sản phẩm không thuộc trong danh sách giao nhận & lắp đặt miễn phí, Umbala sẽ tính phí tùy theo khu vực gần, xa. Chi phí vận chuyển sẽ được dựa trên trọng lượng hàng hóa hoặc trọng lượng quy đổi về kích thước (hàng hóa cồng kềnh), trọng lượng thùng, khoảng cách nơi giao và nhận.

– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, khi phát hiện sản phẩm hư hại, trầy xước, móp méo hay sai hàng hóa, vui lòng xác nhận với giao nhận và thông báo cho Umbala.

Nếu Quý khách hàng cần được tư vấn thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ tại Umbala, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua những kênh sau đây để được hỗ trợ nhanh nhất:

Hotline: 1900 7059

Email: support@Umbala.vn